Управление конфликтами

Конфликт в общественной сфере - естественен и часто неизбежен. Однако, есть конфликты, которые помогают принять верное решение и заканчиваются оптимистично, другие, наоборот, переходят в более негативные стадии. Практика разрешения конфликтов начинается с умения анализировать происходящую ситуацию.

Заказать звонок

Цель

Сформировать навык эффективного поведения в конфликтных ситуациях

Для кого

Для руководители всех уровней и направлений, специалистов

Результат

1. Понимание причин возникновения конфликтов, тактики поведения в конфликтной ситуации
2. Навык предупреждения и преодоления конфликтов

Кому подойдёт курс?

Для тех руководителей, кто хочет эффективно преодолевать конфликтные ситуации

Для тех, кто хочет получить навык перевода конфликтных ситуаций в конструктивный диалог

Для тех руководителей, кто хочет выстраивать "здоровую" атмосферу в коллективе

Программа очного обучения

Анатомия конфликта

Причины возникновения и роль конфликтов в организации.
Положительные и отрицательные функции конфликтов.
Типы конфликтов и их особенности.
Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты.

Как руководителю управлять конфликтом

Самые распространённые ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы.
Как удержать ситуацию под контролем.
Особенности и способы решения конфликтов «руководитель-подчиненный».

Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях

Типы психологических портретов.
Управление эмоциями в конфликте.
Модели поведения в конфликтной ситуации.
Приемы психологической защиты в конфликтных ситуациях.
Что такое стресс? Практические упражнения на снятие стресса.
Причины возникновения профессионального стресса.
Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стресс-менеджмент.
Противостояние манипулятивному воздействию.

Профилактика конфликтов в трудовом коллективе

Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия.
Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности.

Практико-ориентированный курс

Практические примеры и кейсы преодоления конфликтных ситуаций
Отработка практики управления конфликтами
Тестирование

После обучения выдаем
документы установленного образца

Стоимость обучения

Очное обучение

Корпоративный формат

На площадке организации
2 дня

Очное обучение

Формат сборного обучения

В учебном центре «Вектор Роста»
2 дня

Онлайн обучение

Дистанционное обучение

Модульное дистанционное обучение

Не просто теория - вы будете учиться на реальных кейсах!

Наши программы построены на основе опыта, полученного в ходе реализации проектов.

Вы получите практические знания и умения, а не просто голую «теорию».

Осталось лишь сделать последний шаг — начать обучение никогда не было настолько просто!

Все программы реализуются
по технологии:

Определение целей обучения

Определение целей обучения и набора компетенций, которыми должны обладать участники по итогу пройденного курса

Диагностика

Адаптация программы

Формирование персонализированного набора модулей. При необходимости более глубокое погружение в отдельные элементы курса.

Определение проектной работы

Которая будет протянута через весь курс обучения, начиная от постановки целей и задач проекта, до его фактического результата и получения экономического эффекта.

Практико-ориентированное обучение

Которое включает в себя домашние задания, практические упражнения, решение кейсов и изучение лучших практик.

Реализация проекта

В ходе обучения есть возможность задавать вопросы, получать консультации и поддержку от тренера-эксперта. Такой подход позволяет уже на старте обучения корректно применять изученные инструменты и не «привыкать» делать ошибки.