Методология решения проблем

Методология решения проблем – структурированный подход, позволяющий работать с проблемами, доходя до первопричин и системных решений.

Заказать звонок

Цель

Формирование навыка анализа и решения проблем с возможностью его применения в текущей работе и проектах

Для кого

Для руководителей всех уровней, руководителей проектов, специалистов, участников проектных команд

Результат

Навык анализа и решения проблем

Кому подойдёт курс?

Для тех, кто хочет владеть алгоритмом структурированного решения проблем

Для тех, кто хочет освоить эффективные инструменты анализа и решения проблем

Для тех руководителей, кто хочет повышать эффективность бизнеса, благодаря быстрому выявлению и решению проблем

Программа очного обучения

Проблемы и подходы к решению проблем

Теоретическая часть:

Определение проблемы
Видимые и невидимые проблемы, стереотипы мышления, основные барьеры в решении проблем
Стоимость проблемы и отношение к проблемам
Взаимосвязь проблем, причин, симптомов: ключевые отличия борьбы с последствиями и с причинами возникновения, важность поиска первопричин
Классификация проблем и применяемые методы решения проблем
Решение простых проблем: подход 3C‘s, метод 5 почему
Решение сложных проблем: командная работа, инструменты командной работы
Мозговой штурм — этапы и правила проведения
Решение сложных проблем: алгоритм структурированного решения проблем.

Практическая часть:

Упражнения на преодоление инерции мышления
Обзор проблем предприятия, выбор проблемы для решения с помощью методологии, определение заказчика

Определение проблемы

Теоретическая часть:

Алгоритм решения проблем (8 шагов)
Шаг 1. Определение проблемы — инструмент 5W1H

Практическая часть:

Применение 5W1H для определения проблемы
Формулировка проблемы
Приглашение для мозгового штурма необходимых участников от производства
Организация сбора данных по проблеме

Анализ проблемы

Теоретическая часть:

Шаг 2. Сбор информации о проблеме. Существующие источники, инструменты сбора данных, организация сбора данных
Шаг 3. Анализ проблемы. Этапы анализа, причинно-следственная диаграмма Исикавы (Рыбья кость), рейтингование причин — техника расстановки приоритетов VSN. Метод 5Why (5 Почему)

Практическая часть:

Интерпретация данных
Окончательная формулировка проблемы
Построение причинно-следственной диаграммы
Приоритизация причин
Поиск корневых причин

Поиск решений. Техники проведения мозгового штурма

Теоретическая часть:

Шаг 4. Генерация вариантов решения проблемы
Шаг 5. Выбор оптимального решения. Алгоритм выбора решений по критериям. Оценки и веса критериев
Шаг 6. Разработка плана реализации
Шаг 7. Реализация на пилоте. Основные критерии выбора пилотных объектов
Шаг 8. Оценка эффективности решения. Алгоритм оценки реализации решений — работа со статистикой, извлеченные уроки, корректирующие мероприятия

Практическая часть:

Мозговой штурм: сбор идей по решению проблемы
Выбор оптимального решения
Разработка плана мероприятия по решению проблемы

Развертывание системы решения проблем

Теоретическая часть:

Основные принципы развертывания системы структурированного решения проблемы — выявление, фиксация и эскалация проблем
Формирование базы лучших практик
Автоматизация процесса сбора и эскалации проблем. Примеры простых и сложных IT-систем

Практическая часть:

Разработка дорожной карты по внедрению системы эскалации проблем

Проектная работа

Реализация проектной работы при дистанционном сопровождении экспертами
Защита проекта

Практико-ориентированный курс

Практические примеры применения инструментов анализа и решения проблем
Отработка пошагового алгоритма этапов методологии решения проблем
Сопровождение экспертом
Личный проект с оценкой результата
Тестирование

После обучения выдаем
документы установленного образца

Стоимость обучения

Очное обучение

Корпоративный формат

На площадке организации
2 дня + 2 недели самостоятельной работы при сопровождении эксперта и защита проекта

Очное обучение

Формат сборного обучения

В учебном центре «Вектор Роста»
2 дня + 2 недели самостоятельной работы при сопровождении тренера-практика

Онлайн обучение

Дистанционное обучение

Модульное дистанционное обучение
4 недели

Не просто теория - вы будете учиться на реальных кейсах!

Наши программы построены на основе опыта, полученного в ходе реализации проектов.

Вы получите практические знания и умения, а не просто голую «теорию».

Осталось лишь сделать последний шаг — начать обучение никогда не было настолько просто!

Все программы реализуются
по технологии:

Определение целей обучения

Определение целей обучения и набора компетенций, которыми должны обладать участники по итогу пройденного курса

Диагностика

Адаптация программы

Формирование персонализированного набора модулей. При необходимости более глубокое погружение в отдельные элементы курса.

Определение проектной работы

Которая будет протянута через весь курс обучения, начиная от постановки целей и задач проекта, до его фактического результата и получения экономического эффекта.

Практико-ориентированное обучение

Которое включает в себя домашние задания, практические упражнения, решение кейсов и изучение лучших практик.

Реализация проекта

В ходе обучения есть возможность задавать вопросы, получать консультации и поддержку от тренера-эксперта. Такой подход позволяет уже на старте обучения корректно применять изученные инструменты и не «привыкать» делать ошибки.