Теоретическая часть
- Понятие КПЭ. Области применения
- Классификация КПЭ
- Особенности применения системы КПЭ в компаниях
- КПЭ и стратегическое управление
- КПЭ в процессном управлении
- КПЭ в проектном управлении
- КПЭ и управление по целям
- КПЭ как элемент системы мотивации персонала
- Ключевые принципы создания КПЭ
- Дерево драйверов как основа для определения КПЭ
- Каскадирование КПЭ
Практическая часть
- Формулировка и постановка целей
- Трансформация целей в КПЭ
- Построение дерева драйверов