Процессное управление

Процессный подход рассматривает организацию как сеть связанных между собой процессов, а не совокупность разрозненных функций. Каждый процесс представляется как последовательность операций, которые нацелены на достижение результата.

Заказать звонок

Цель

1. Сформировать навыки построения процессной модели предприятия
2. Сформировать навыки описания бизнес-процессов, определения показателей и атрибутов процессов

Для кого

Руководители всех уровней и направлений

Результат

Сформировано системное понимание возможностей и технологии управления процессами

Кому подойдёт курс?

Для тех, кто хочет повысить эффективность управления процессами

Для тех компаний, которые развивают систему непрерывных улучшений

Для тех, кто хочет овладеть инструментами процессного подхода

Программа очного обучения

Введение в процессное управление и его принципы

Теоретическая часть:

Введение в Процессное управление
Причины реализации процессного подхода
Индикаторы зрелости процессного подхода
Этапы реализации процессного управления в компании
Связь стратегического и процессного управления
Декомпозиция целей
Процессы верхнего, среднего и операционного уровней

Управление процессами на верхнем уровне

Теоретическая часть:

Классификация процессов
Процессная модель
Роли в процессном подходе
Методы выбора процесса для улучшения (факторный анализ, матрица приоритизация, комплексная оценка потенциала).
Атрибуты процесса
Введение в понятие Ключевых показателей эффективности (КПЭ)

Практическая часть:

Построение Процессной модели компании
Построение матрицы распределения ролей и ответственности
Приоритизация процессов. Выбор процессов для описания и анализа
Декомпозиция целей

Управление процессами на среднем уровне

Теоретическая часть:

Понятие SIPOC
Нотации для описания процессов среднего уровня
Технология описания процессов
Категории данных, рекомендуемых к сбору для описания процессов
Определение точек сбора данных на практике
Инструменты сбора данных
Рекомендации по сбору данных
Анализ данных
Моделирование процессов будущего и целевого состояния

Практическая часть:

Построение SIPOC для выбранного процесса
Формирование целевых показателей приоритетных процессов по качеству, срокам и затратам
Построение эскиза процесса текущего состояния
Формирование пула проблем
Проектирование будущего состояния
Формирование матрицы выбора оптимальных решений
Разработка дорожной карты по реализации решений

Управление процессами на уровне операций

Теоретическая часть:

Стандартизированная работа
Инструменты стандартизированной работы
Формирование перечня основных и вспомогательных операций
Анализ ключевых операций с выделением аспектов по качеству, безопасности, специальным навыкам Ранжирование операций
Формирование стандартной операционной процедуры (СОП) по ключевым операциям. Порядок разработки СОП

Практическая часть:

Разработка СОП для приоритетной операции
Анализ качества СОП

Система оперативного управления

Теоретическая часть:

Связь стратегии с показателями процессов
Понимание и применение менеджментом принципов процессного подхода
Структура управления процессами
Система оперативного управления показателями процессов
Система эскалации и решения проблем
Вовлечение сотрудников в процессное управление
Инструменты мотивации сотрудников

Практическая часть:

Формирование структуры управления
Формирование процедуры эскалации проблем

Проектная работа

Реализация проектной работы при дистанционном сопровождении экспертами.
Защита проекта.

Практико-ориентированный курс

Практические примеры применения инструментов процессного управления
Отработка пошагового алгоритма этапов процессного подхода
Сопровождение экспертом
Личный проект с оценкой эффективности
Итоговое тестирование

После обучения выдаем
документы установленного образца

Стоимость обучения

Очное обучение

Корпоративный формат

На площадке организации
2 дня + 2 недели самостоятельной работы при сопровождении эксперта и защита проекта

Очное обучение

Формат сборного обучения

В учебном центре «Вектор Роста»
2 дня + 2 недели самостоятельной работы при сопровождении тренера-практика

Онлайн обучение

Дистанционное обучение

Модульное дистанционное обучение
4 недели

Не просто теория - вы будете учиться на реальных кейсах!

Наши программы построены на основе опыта, полученного в ходе реализации проектов.

Вы получите практические знания и умения, а не просто голую «теорию».

Осталось лишь сделать последний шаг — начать обучение никогда не было настолько просто!

Все программы реализуются
по технологии:

Определение целей обучения

Определение целей обучения и набора компетенций, которыми должны обладать участники по итогу пройденного курса

Диагностика

Адаптация программы

Формирование персонализированного набора модулей. При необходимости более глубокое погружение в отдельные элементы курса.

Определение проектной работы

Которая будет протянута через весь курс обучения, начиная от постановки целей и задач проекта, до его фактического результата и получения экономического эффекта.

Практико-ориентированное обучение

Которое включает в себя домашние задания, практические упражнения, решение кейсов и изучение лучших практик.

Реализация проекта

В ходе обучения есть возможность задавать вопросы, получать консультации и поддержку от тренера-эксперта. Такой подход позволяет уже на старте обучения корректно применять изученные инструменты и не «привыкать» делать ошибки.